Wat zit er in jouw ondernemers-noodpakket?

Stroomstoring, overmacht en de juridische risico’s waar veel ondernemers niet aan denken

Afgelopen weekend zat ik met mijn dochter (3,5) een patatje te eten bij Family in Wilhelminaoord, een dorpje verderop. Gewoon een gezellige zaterdag. Tot 18.20 uur. Pats. Donker. Stroom uit.

Al snel bleek dat niet alleen de snackbar, maar 1.420 (!) postcodes zonder stroom zaten. Kassa’s vielen uit, bestellingen werden geannuleerd en personeel wist niet goed wat te doen. Ik liet mijn telefoonnummer achter zodat ze later een Tikkie konden sturen – noaberschap. Zo doen we dat hier.

Thuis gingen de kaarsen aan, water warm op het gasfornuis, een boekje lezen en daarna een glaasje wijn. Prima.

Maar ondertussen bleef ik maar denken aan één ding: Wat betekent zo’n stroomstoring juridisch gezien voor een ondernemer?

En nog belangrijker: Wat zit er eigenlijk in het noodpakket van jouw bedrijf?

Overmacht: ben je aansprakelijk voor schade bij stroomuitval?

Een stroomstoring valt in de meeste gevallen onder overmacht. Dat betekent: een situatie waar je als ondernemer geen invloed op hebt en die niet te voorkomen was.

Kunnen klanten schade claimen?

In principe niet, zolang:
✅ je niets kon doen om de schade te voorkomen;
✅ je geen garanties hebt gegeven die je niet kunt nakomen;
✅ de situatie écht buiten jouw control valt.

Maar… óók bij overmacht geldt een belangrijke verplichting: Je moet doen wat redelijkerwijs mogelijk is om schade te beperken.

Voorbeeld:
Een horecazaak die eten in de keuken heeft staan dat kan bederven, moet koelingen sluiten en maatregelen nemen. Gebeurt dat niet? Dan kan er toch aansprakelijkheid ontstaan.

Tip voor ondernemers

Zorg dat je in je algemene voorwaarden een duidelijke overmachtsclausule hebt. Daarmee voorkom je discussie achteraf. Wil je meer weten over algemene voorwaarden en hier meteen mee aan de slag? Lees de blog 'Alles over Algemene Voorwaarden'.  

Omzetverlies: kun je schade verhalen?

Stel: je moet sluiten. Je mist omzet. Kun je dat verhalen op de netbeheerder of verzekeraar?

✅ Soms via verzekering, bijvoorbeeld bij bedrijfsschadeverzekeringen.
❌ Niet automatisch op de netbeheerder. Alleen wanneer er sprake is van verwijtbaarheid – en dat is zelden het geval.

Heb je geen verzekering of afspraken vastgelegd? Dan draai jij als ondernemer meestal zelf op voor de schade.

En dat is precies waarom een juridisch fundament belangrijk is: documenten, verzekeringen en processen die je beschermen als het misgaat.

Personeel: moet je doorbetalen bij overmacht?

Dit is een vraag die veel ondernemers verrast.

Ja! In vrijwel alle gevallen moet je personeel gewoon doorbetalen.

Ook als:

• er geen werk is,

• de zaak gesloten moet worden,

• je geen omzet draait.

In het arbeidsrecht geldt namelijk de regel: Loon bij geen arbeid, tenzij… het niet werken voor rekening van de werknemer komt. Een stroomstoring valt onder bedrijfsrisico → dus voor rekening van de werkgever.

Mag je personeel naar huis sturen?

Ja, maar:
✅ loon moet worden doorbetaald;
✅ zorg dat je beleid en afspraken hebt vastgelegd;
✅ denk aan flexibiliteit binnen contracten en roosters.

Heb je flexibele hulpkrachten zonder vaste uren? Dan kan het anders liggen, maar alleen wanneer dit juridisch goed is vastgelegd.

Wat als klanten boos worden of afspraken niet nagekomen kunnen worden?

Je kunt altijd te maken krijgen met:

• klachten,

• annuleringen,

• boze reacties,

• reputatieschade.

Veel ondernemers denken: “Het was overmacht, dus ik hoef niets.” Maar juridisch is het slimmer om:

✅ duidelijk te communiceren;
✅ alternatieven te bieden;
✅ je algemene voorwaarden te gebruiken;
✅ afspraken schriftelijk te bevestigen.

En ja: dat kan juridisch gezien het verschil maken tussen een klacht… en een claim.

Het ondernemers-noodpakket: wat moet jij geregeld hebben?

Je kunt geen stroomuitval of een andere vorm van overmacht voorkomen, maar je kunt wél voorbereid zijn. Een goed juridisch noodpakket bestaat minimaal uit:

✅ Algemene voorwaarden met overmacht en aansprakelijkheid
✅ Arbeidscontracten en personeelsbeleid
✅ Verzekeringen (bedrijfsschade/AVB)
✅ Duidelijke processen op je website
✅ Klantcommunicatie-protocollen
✅ Een up-to-date KVK-inschrijving
✅ Back-ups en bereikbaarheid

Kortom: afspraken om op terug te kunnen vallen als het donker wordt – letterlijk of juridisch.

De grootste fout die ondernemers maken? Ze denken pas na als het misgaat. En dan ben je eigenlijk al te laat.

Tijd om jouw noodpakket te vullen?

In mijn Strategie Sessie Juridisch Fundament & Groei (3 uur) kijk ik met ondernemers naar:

• risico’s & kansen
• aansprakelijkheid & overmacht
• personele flexibiliteit
• documenten & bedrijfsprocessen
• verzekeringen & praktische maatregelen

Het doel?
Rust, zekerheid en groei. Zodat jij niet in het donker komt te staan – letterlijk óf juridisch.

Plan een gratis kennismaking van 15 minuten

📞 Bel: 06-10753491
📩 Mail: [email protected] 

Laat dit het signaal zijn om actie te nemen. Niet als het misgaat, maar ervoor.

Want het beste noodpakket… is het pakket dat klaarstaat voordat de stroom uitvalt.